Servicio y asistencia
Si tiene preguntas sobre los nuevos dispositivos, incluso después de la instalación, estamos a su disposición con asistencia permanente. Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.
Recibir servicio y asistencia
Servicio de atención telefónica: 0911 / 956 668 40
Puede ponerse en contacto con la línea de atención telefónica de lunes a jueves, de 8.00 a 16.00 horas, y los viernes, de 8.00 a 14.00 horas.
Si desea enviar una consulta de asistencia por escrito, sólo tiene que rellenar el formulario de asistencia.
Paquetes de asistencia
Paquete de servicios
Para una solución más rápida de los problemas técnicos tras la puesta en servicio, podemos ofrecerle un servicio de 1 y 3 años. Estos paquetes de servicio incluyen, por ejemplo, la resolución de problemas, el ajuste del proyector y el ajuste de altura y una prueba offline/online; se lleva a cabo en un plazo de 48 horas desde su notificación.
Paquete de formación
Puede reservar diferentes cursos de formación adaptados a sus necesidades, ya sean de formación básica o avanzada. También tenemos cursos de formación individuales en nuestro programa, adaptados a sus necesidades específicas.
¿Le interesan nuestros paquetes de asistencia?
Garantía del producto ADVANTouch
Registre su pantalla ADVANTouch para garantizar la calidad y el rendimiento de su pantalla táctil.
Sus ventajas:
- Asistencia más rápida y eficaz
- Amplíe su periodo de garantía
- reciba información actualizada sobre las últimas innovaciones
Nuestras variantes de garantía de productos
Garantía estándar
Garantía estándar: 3 años de garantía del fabricante mediante recogida y devolución. No es necesaria ninguna oferta.
5 años de recogida y devolución
Ampliación de la garantía del fabricante de 3 a 5 años con servicio de recogida y devolución. incl. gastos de desplazamiento Servicio. Se aplica a los sistemas interactivos ADVANTouch Display completos (con ajuste de altura, si procede). Recibirá una carta de oferta de su distribuidor especializado con una descripción detallada del servicio.
Servicio Premium in situ
Recargo por servicio in situ premium de cinco años para sistemas interactivos ADVANTouch Display completos (con ajuste de altura y módulo ADVANTouch PC, si procede) Este servicio in situ premium sólo es posible junto con la ampliación de la garantía de 3 a 5 años. Su distribuidor especializado le enviará una carta de oferta con una descripción detallada del servicio.
Actualizaciones automáticas del sistema
Actualización y configuración de la pantalla ADVANTouch a las últimas actualizaciones. Recibirá una carta de oferta de su distribuidor especializado con una descripción detallada del servicio.