Service & Support
Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant les nouveaux appareils, même après l'installation, avec un support continu. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Obtenir un service et une assistance
Service d'assistance téléphonique : 0911 / 956 668 40
Vous pouvez joindre la hotline du lundi au jeudi de 8h à 16h et le vendredi de 8h à 14h.
Si vous souhaitez faire une demande d'assistance écrite, il vous suffit de remplir le formulaire d'assistance.
Paquets d'assistance
Paquet de services
Pour une résolution plus rapide des problèmes techniques après la mise en service, nous pouvons vous proposer un service d'un an ou de trois ans. Ces packs de service comprennent par exemple la recherche d'erreurs, l'ajustement du projecteur et du réglage de la hauteur ainsi qu'un test hors ligne/en ligne ; ceci est effectué dans les 48 heures suivant votre déclaration.
Kit de formation
Vous pouvez réserver différentes formations adaptées à vos besoins, qu'il s'agisse d'une formation de base ou d'une formation avancée. En outre, nous proposons des formations individuelles adaptées à vos besoins.
Vous êtes intéressé(e) par nos forfaits d'assistance ?
Garantie produit ADVANTouch
Enregistrez votre écran ADVANTouch pour garantir la qualité et les performances de votre écran tactile.
Vos avantages :
- un soutien plus rapide et plus efficace
- prolongez votre période de garantie
- vous recevez des mises à jour sur les dernières innovations
Notre garantie produit Variantes
Garantie standard
Garantie standard : 3 ans de garantie du fabricant par Pick Up and Return. Aucune offre n'est nécessaire.
5 ans Pick Up and Return
Extension de la garantie fabricant de 3 à 5 ans avec service Pick Up and Return. Frais de déplacement inclus Service. Valable pour les systèmes interactifs complets ADVANTouch Display (le cas échéant avec réglage en hauteur). Vous recevrez de votre revendeur une lettre d'offre avec une description détaillée des prestations.
Service sur site premium
Supplément pour un service sur site Premium de cinq ans pour les systèmes interactifs complets ADVANTouch Display (le cas échéant avec réglage en hauteur et module PC ADVANTouch) Ce service sur site Premium n'est possible qu'en combinaison avec l'extension de garantie de 3 à 5 ans. Vous recevrez de votre revendeur une lettre d'offre avec une description détaillée des prestations.
Mises à jour automatiques du système
Mise à jour et installation de l'écran ADVANTouch avec les dernières mises à jour. Vous recevrez de votre revendeur une lettre d'offre avec une description détaillée des prestations.