MEBIKON | Support & HIlfe

Die Einrichtung und der Einsatz neuer Geräte kommt oft mit einigen Fragen daher, die sich zum Teil erst nach der Installation vor Ort ergeben. Daher bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, uns zu kontaktieren und auch nach dem Kauf eine umfassende Support-Möglichkeit zu geben.

Service-Hotline
0911 / 956 668 0

Die Hotline erreichen Sie von Montag bis Donnerstag zwischen 7 und 16.30 Uhr, sowie Freitag von 7 bis 14.30 Uhr.

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Support & Direkthilfe

ADVANTouch SUPPORT

Sie brauchen Hilfe und Untersützung mit ihrem neuen ADVANTouch Multitouch Display? Hierfür haben wir selbstverständlich einen Support-Bereich eingerichtet.

Schnellstart-Videoanleitung

YouTube

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Schnellstart-Anleitung für ADVANTouch vGAP

Schnellstart ADVANTouch vGAP

Schnellstart-Anleitung für ADVANTouch PCAP

Schnellstart ADVANTouch PCAP

supportpakete

Um Ihnen perfekten und vorallem schnellen Support und Service anzubieten, bieten wir Ihnen verschiedene Servicepakete an, die Sie individuell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten dazubuchen können.

Servicepaket

Für eine schnellere Lösung technischer Probleme nach der Inbetriebnahme können wir Ihnen einen 1- sowie einen 3-jährigen Service anbieten. Diese Servicepakete umfassen z. B. die Fehlersuche, Justage des Beamers sowie der Höhenverstellung und einen Off-/Onlinetest; dies wird innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Meldung ausgeführt.

Schulungspaket

Auf Ihre Anforderungen zugeschnitten können Sie unterschiedliche Schulungen buchen – egal ob Basisschulung oder Aufbauschulung. Darüber hinaus haben wir noch individuelle Schulungen im Programm, abgestimmt auf Ihren jeweiligen Wunsch.

Sie haben Interesse an unseren Supportpaketen? Dann füllen Sie das Support-Formular aus oder das Kontaktformular.

Software-Support

An dieser Stelle bieten wir Ihnen die Mögichkeit – in Zusammenarbeit mit unseren Partner –  diverse aktuelle Treiberversionen und Software-Updates herunter zu laden. Außerdem finden Sie weitere Tipps für den Umgang mit der Software und diverses Unterrichtsmaterial zum Download. MEBIKON übernimmt hierfür keinerlei Haftung. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freischalten der Office „Freihandeingabe“

Über diesen Treiber können Sie auf Ihrem PC die Office Freihandeingabe-Tools freischalten, auch wenn Sie kein interaktives Eingabegerät (wie z.B. ein Multitouch-Display oder einen interaktiven Projektor) am PC / Laptop angeschlossen haben. Installieren Sie dieses Treiberprogramm und Ihr PC / Laptop wird davon ausgehen, dass ein interaktives Eingabegerät angeschlossen ist und wird im Microsoft Office die entsprechenden Tools aktivieren. (Achtung: Bei älteren Software Versionen, z.B. 2007, 2010 usw., finden Sie die Freihandeingabe-Tools unter „Überprüfen“ und dann ganz rechts).